Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Falcon (đơn vị chủ quản website dodungbuffet.com) coi trọng việc bảo vệ sự riêng tư của khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng an toàn dữ liệu cá nhân là yếu tố cốt lõi để duy trì sự tin tưởng khi quý đối tác tìm kiếm, tham khảo và đặt mua các thiết bị nhà hàng, dụng cụ buffet tại hệ thống của chúng tôi.

Tài liệu này giải thích chi tiết về cách thức Falcon thu thập, quản lý và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách.

1. Nguyên tắc thu thập dữ liệu

Falcon chỉ thu thập dữ liệu cá nhân dựa trên sự tự nguyện của khách hàng và giới hạn trong phạm vi cần thiết để cung cấp sản phẩm, dịch vụ cũng như tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Các thông tin cơ bản bao gồm:

  • Thông tin định danh: Họ tên, số điện thoại, email.
  • Thông tin đơn vị: Tên doanh nghiệp, tên khách sạn/nhà hàng.
  • Thông tin giao dịch: Địa chỉ nhận hàng, thông tin xuất hóa đơn (VAT).

Dữ liệu này được sử dụng nhằm phục vụ các hoạt động cụ thể:

  • Xử lý đơn hàng: Tiếp nhận, xác nhận và triển khai giao hàng nhanh chóng.
  • Hỗ trợ khách hàng: Tư vấn sản phẩm, báo giá và giải quyết các yêu cầu kỹ thuật.
  • Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ chứng từ, xuất hóa đơn VAT theo quy định kế toán Việt Nam.
  • Cải thiện dịch vụ: Phân tích phản hồi khách hàng, giải quyết khiếu nại và gửi thông tin ưu đãi (khi quý khách đồng ý).

2. Cam kết bảo mật và phạm vi chia sẻ thông tin

Falcon cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích lợi nhuận. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các tình huống bắt buộc sau:

  • Đối tác logistics: Cung cấp thông tin cho đơn vị vận chuyển để phục vụ quá trình bàn giao hàng hóa.
  • Đơn vị dịch vụ: Hợp tác với các bên cung cấp bảo trì, bảo hành kỹ thuật theo yêu cầu cụ thể của khách hàng.
  • Yêu cầu pháp lý: Cung cấp cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu bằng văn bản hoặc quy định của pháp luật.
  • Sự đồng ý của khách hàng: Các trường hợp khác được sự cho phép rõ ràng từ phía quý khách.

Lưu ý: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến an toàn dữ liệu, Falcon sẽ ngay lập tức triển khai các biện pháp xử lý nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng.

3. Quyền lợi và kiểm soát dữ liệu của khách hàng

Quý khách có toàn quyền quản lý dữ liệu cá nhân của mình tại hệ thống của chúng tôi với các đặc quyền sau:

  • Quyền truy cập: Kiểm tra, xem lại các thông tin đang được lưu trữ.
  • Quyền hiệu chỉnh: Yêu cầu cập nhật hoặc bổ sung nếu dữ liệu cũ không còn chính xác.
  • Quyền từ chối: Ngưng nhận các thông tin quảng cáo hoặc yêu cầu xóa dữ liệu hoàn toàn khỏi hệ thống (trừ các trường hợp cần lưu trữ theo quy định luật pháp).
  • Quyền khiếu nại: Phản ánh nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.

Thông tin liên hệ hỗ trợ: Mọi yêu cầu điều chỉnh thông tin hoặc thắc mắc về chính sách bảo mật, quý khách vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0843 99 66 00
  • Email: congtyfalcon@gmail.com

Falcon cam kết tiếp nhận và xử lý mọi phản hồi trong thời gian sớm nhất, đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ quyền riêng tư.