Nhằm tạo sự đồng bộ trong quy trình đặt hàng, áp dụng giá cho các dự án và phương thức vận chuyển trên toàn quốc, Falcon ban hành chính sách mua hàng dưới đây. Tài liệu này hướng dẫn khách hàng các tiêu chuẩn xác minh vật tư, cơ chế tính phí và các phương thức giao dịch tại hệ thống của chúng tôi.

1. Tổng quan chính sách mua hàng

Falcon xây dựng chính sách mua hàng theo tiêu chuẩn chuyên nghiệp nhằm tối ưu trải nghiệm giao dịch và bảo đảm tính pháp lý cho các đối tác ngành lưu trú. Trước khi hợp đồng được ký kết, mọi thông tin về đơn giá, hình thức thanh toán và kế hoạch vận chuyển đều được đội ngũ kinh doanh tư vấn kỹ lưỡng.

Lợi ích khi tuân thủ quy trình mua hàng tại Falcon:

  • Minh bạch dữ liệu: Khách hàng được tiếp cận toàn bộ thông số kỹ thuật và giấy tờ chứng minh nguồn gốc sản phẩm.
  • Kiểm soát chi phí: Loại bỏ hoàn toàn các khoản phí ẩn, giúp khách hàng nắm rõ ngân sách đầu tư ngay từ đầu.
  • Logistics tối ưu: Nhà quản lý có thể theo sát tiến độ vận chuyển để chủ động công tác chuẩn bị buồng phòng.
  • Cam kết quyền lợi: Bảo đảm tuyệt đối các chính sách bảo hành và đổi trả 1:1 theo tiêu chuẩn của hãng.

2. Tiêu chuẩn thông tin sản phẩm và biểu phí

Falcon cam kết công khai 100% hồ sơ kỹ thuật, đảm bảo chủ đầu tư luôn nắm bắt rõ ràng các hạng mục chi phí để tối ưu hóa ngân sách.

Nội dung quản lýChi tiết thông tin cung cấpCơ chế thực hiện
Định danh sản phẩmMã sản phẩm, hình ảnh, chất liệu, thông số vật lý, nguồn gốc xuất xứ.Làm cơ sở đối chiếu pháp lý khi nghiệm thu đơn hàng.
Cấu trúc giá thànhPhân biệt rõ giá bán lẻ và giá chiết khấu dự án (áp dụng cho đơn hàng số lượng lớn).Bảo vệ quyền lợi kinh tế cho hệ thống chuỗi resort, khách sạn.
Chi phí bổ sungPhí vận chuyển, VAT, phí đóng gói chuyên biệt, phí giao hỏa tốc.Mọi khoản phí phải được thông báo và khách hàng duyệt trước khi chốt đơn.

3. Hướng dẫn đặt hàng và địa chỉ liên lạc

Falcon áp dụng hệ thống đặt hàng đa kênh, giúp đối tác lưu trú xử lý yêu cầu vật tư với tốc độ nhanh nhất.

Cách 1: Giao dịch trực tiếp tại văn phòng

Khách hàng có thể đến trực tiếp hệ thống chi nhánh để kiểm tra mẫu mã thực tế. Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 (Sáng 08:00–11:30; Chiều 13:30–17:30).

  • Hà Nội:
    • Văn phòng: Số 100 đường Hồng Đô, Phú Đô, Nam Từ Liêm.
    • Tổng kho: Số 60–62 đường Vườn Cam, Phú Đô, Nam Từ Liêm.
  • Hải Phòng: Căn số 8, đường số 8, KĐT Water Front, Vĩnh Niệm, Lê Chân.
  • TP. Hồ Chí Minh: Số 44 đường số 1, KDC City Land Park Hills, Phường 10, Gò Vấp.
  • Phương thức thanh toán: Chuyển khoản hoặc tiền mặt.

Cách 2: Đặt hàng trực tuyến

Dành cho các đơn hàng vận hành thường xuyên, quý khách có thể liên hệ qua các kênh:

  • Hotline/Zalo hỗ trợ 24/7: 0843 99 66 00
  • Catalogue trực tuyến: Website Falcon.com.vn
  • Email gửi yêu cầu báo giá dự án: congtyfalcon@gmail.com

Falcon luôn sẵn sàng đồng hành cùng các đối tác lưu trú bằng quy trình làm việc chuyên nghiệp, tốc độ và minh bạch nhất.