Nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm thiết bị buffet, dụng cụ buffet và thiết bị nhà hàng trên toàn quốc, Falcon xây dựng chính sách vận chuyển và giao hàng rõ ràng, minh bạch. Chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo hàng hóa được giao đúng tiến độ, đúng số lượng và giữ nguyên chất lượng sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển.
1. Hình thức vận chuyển
Để phục vụ khách hàng tại mọi tỉnh thành, Falcon triển khai nhiều phương thức giao hàng linh hoạt tùy theo đặc điểm sản phẩm và địa điểm nhận hàng.
Đơn vị vận chuyểnPhạm vi áp dụngGiao hàng trực tiếp bằng xe của FalconÁp dụng cho các đơn hàng dự án, đơn hàng số lượng lớn hoặc khách hàng trong khu vực nội thành.Giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín (Viettel Post, GHTK, chành xe, đơn vị vận tải liên tỉnh…)Áp dụng cho khách hàng tại các tỉnh thành trên toàn quốc.
Đối với các sản phẩm có kích thước lớn như nồi hâm buffet, quầy buffet, kệ trưng bày buffet hoặc các thiết bị phục vụ nhà hàng, Falcon sẽ tư vấn phương án vận chuyển phù hợp nhằm tối ưu chi phí và đảm bảo an toàn hàng hóa.
2. Thời gian xử lý và giao hàng dự kiến
Sau khi tiếp nhận và xác nhận đơn hàng, Falcon sẽ tiến hành chuẩn bị sản phẩm và sắp xếp giao hàng trong thời gian sớm nhất.
– Thời gian xử lý đơn hàng: Từ 01 – 02 ngày làm việc đối với các sản phẩm có sẵn tại kho.
– Đối với hàng đặt theo yêu cầu hoặc sản phẩm cần gia công riêng, thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
Thời gian giao hàng dự kiến:
– Khu vực nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: Từ 24 – 48 giờ.
– Khu vực ngoại thành: Từ 02 – 05 ngày làm việc.
– Các tỉnh, thành phố khác: Từ 03 – 07 ngày làm việc tùy khu vực và đơn vị vận chuyển.
Trong một số trường hợp khách quan như thời tiết xấu, lễ Tết hoặc đơn vị vận chuyển quá tải, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Falcon sẽ chủ động thông báo để khách hàng thuận tiện sắp xếp công việc.
3. Chi phí vận chuyển
Falcon luôn cố gắng tối ưu chi phí vận chuyển để mang đến giải pháp tiết kiệm nhất cho khách hàng.
– Hỗ trợ miễn phí giao hàng đối với một số đơn hàng giá trị cao hoặc các chương trình ưu đãi theo từng thời điểm.
– Đối với đơn hàng giao đi tỉnh hoặc các sản phẩm cồng kềnh, chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng, kích thước hàng hóa và địa điểm giao nhận thực tế.
– Mọi chi phí vận chuyển phát sinh đều được thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi tiến hành giao hàng.
4. Trách nhiệm kiểm tra hàng hóa
Để đảm bảo quyền lợi của mình, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng.
Khi nhận hàng, khách hàng nên:
– Kiểm tra số lượng và chủng loại sản phẩm theo đơn đặt hàng.
– Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi ký nhận.
– Quay video quá trình mở kiện hàng đối với các đơn hàng gửi qua đơn vị vận chuyển.
Nếu phát hiện các trường hợp như giao thiếu hàng, giao sai sản phẩm, sản phẩm bị móp méo hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với Falcon để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.
Thông Tin Hỗ Trợ
Nếu cần hỗ trợ về tình trạng đơn hàng, tiến độ giao hàng hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của Falcon để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
Hotline: 0843 99 66 00
Website: Falcon.com.vn
Email: congtyfalcon@gmail.com
Falcon hỗ trợ giao hàng thiết bị buffet và dụng cụ buffet trên toàn quốc với nhiều hình thức vận chuyển linh hoạt, thời gian giao hàng nhanh chóng và chi phí minh bạch. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, an toàn và chuyên nghiệp cho mọi khách hàng.